インバウンド・MICE関連の仕事について紹介｜添乗員・旅行業の人材派遣・求人

TEIの育成制度

TEIでは、まずミーティングサービスなど簡単なインバウンド業務に就いて、接客の本質を学ぶところから始めていただきます。それらの経験を軸に、徐々に難しい仕事に挑戦していただくのがTEIの育成制度の特徴です。

例えば初期の業務には、ホテルにてバスや電車にお客様が乗り込むところまでをお手伝いする「乗せこみ」というお仕事がございます。私たちは、お客様への電話連絡や事前準備、ご案内、終了連絡など、業務の段取りや進め方を教育いたします。それらを一つずつこなしなしていくうちに接客とは何かを知ることができるでしょう。慣れてきたら同行や移動が伴う業務、そしてガイドのお仕事へと、成長に合わせて業務内容はレベルアップしていきます。

適正について

通訳ガイドに必要な素養は、2つあります。
1つはあらゆる状況に対処できる「臨機応変さ」。道路事情などにより予定の電車に乗れなかったとしても、最善の代替案を速やかに提案・決断できるスキルが求められます。
もう1つは、お客様を楽しませたいという想いのもと、サービスを提供できる「ホスピタリティ」。観光地や最新スポットに実際に出向き情報を収集するなど、日頃より弛まぬ努力と勉強し続ける姿勢が大切です。
また、昨今ではガイドの中でも旅程管理資格保有者が重宝される傾向にあります。本来は添乗員の資格ですが、取得の過程でガイドにとっても実用的な内容を学ぶことができ、仕事の間口が広がることからも取得をおすすめしております。

空港ミーティングスタッフ

空港ミーティングスタッフは、各空港（成田・羽田・関西）の到着ロビーにおいて、ウェルカム・ボードを手に、海外からのゲストをお出迎えいたします。両替やお手洗いといった基本的なご案内から、スケジュールの確認やゲストへの伝言、ご利用の交通機関へのご案内までを担当いたします。また、ゲストが帰国される場合には、確実かつ心地よいお見送りを行うセンディングサービスを提供するお仕事です。

インバウンドスタッフ

インバウンドスタッフは、海外からのVIPや旅行に不慣れなお客様に対し、空港内および駅でのご案内だけに留まらず、目的のホテルや会場、会社まで同行いたします。エスコートする予定のお客様が、急な欠航や天候不良などで大幅に到着が遅れてしまったり、空港内で迷われてしまったりと突発的なアクシデントが起こりやすいお仕事でもありますので、とっさの判断力や対応力が必要となります。

通訳ガイド・通訳

通訳ガイドのお仕事は、外国人観光客を日本の観光名所に案内したり、伝統的な文化を紹介したりと、本来的な意味でのガイドの役割と共に旅行全体のサポートを行います。海外の方が興味を持ちそうな、日本の歴史や文化、グルメなど幅広い情報と知識に加え、当たり前のことですが、英語を中心とした語学スキルが必須です。また、視察、商談、研修、表敬訪問などのビジネスシーンにおいては、通訳として同行いたします。

国際会議・イベントスタッフ

日本で開催される見本市、国際会議、各種イベントなどの、多様なコンベンションにおいて、お客様のサポートを行っていただくお仕事です。受付スタッフ、トラベルデスクスタッフ、誘導案内、アナウンス、進行アシスタント、照明スタッフなど、事務局でのお仕事から、お客様と直接やりとりする受付、案内業務までその内容は多岐にわたります。語学スキルがなくてもチャレンジできる業務もございますので、ぜひ挑戦してみましょう。

クルーズ乗下船サポートスタッフ

外国客船が日本に寄港した際に、チェックイン、誘導案内、バゲージ担当、船から空港・空港から船への送迎、バスの配車といった、現場における業務サポートを行っていただきます。
お客様の中には日本の方もいらっしゃいますが、海外からのお客様がメインとなりますので、すべてのお仕事に英語をはじめとする外国語スキルが必須となります。ご自身の語学スキルを試してみたい方におすすめのお仕事です。