旅行・観光業界といっても、お客様と接したり、外出したりするお仕事ばかりではありません。お客様に気持ちよくスムーズに旅行をしていただくためには、様々な手配や準備が必要となります。その業務手配を後方支援するオフィスでのお仕事をご紹介いたします。 旅行・観光関係のお仕事に就きたいけど、長く家をあけられない方、パソコン・事務作業が得意な方には、オフィスワークのお仕事がおすすめです。
オフィスワークの紹介
業務渡航手配
国際航空券の予約手配からVISAの申請までスピーディーに対応！
企業の方が出張などビジネス目的で海外へ渡航する際の国際航空券の予約・手配を行います。現地のホテルや滞在期間によってはVISAの手配まで代行する場合もございます。ご担当者様とご予算を踏まえてご相談しながら、目的地へ向かうためのルートをご提案したり、急な変更やキャンセルの際にも臨機応変に対応したりと幅広い知識と経験が求められるお仕事です。その他にも英語での対応（語学力）や、様々な予約端末の操作が必要となります。
＜主な仕事内容＞
国際航空券の手配、ホテルやルートのご提案・手配、VISAの代理申請・出入国カードの手配など。
国内出張手配
国内航空券やJR券、宿泊施設など出張プランに合わせて手配！
企業の方が国内へ出張する際に利用する、国内航空券の手配や、JRなどの交通機関のチケットおよび宿泊施設の手配を行うお仕事です。ご希望に応じてレンタカーなどをご用意する場合もございます。出張以外にも視察旅行や研修旅行、親睦旅行といった、一度に大人数の手配をご依頼いただくことも。また近年では、それらの手配に加えて稟議書の作成から精算まで、出張の際にかかる手間の一切を代行するケースも増えてきております。
＜主な仕事内容＞
国内航空券の手配、宿泊施設やルートのご提案・手配、稟議書の作成・精算など。
カウンター業務
カウンターにてご要望に適う旅のプランやサービスをご提供！
旅行などを申し込む時に、相談窓口となるのが旅行カウンターです。行き先や目的などお客様のご要望を対面でしっかりとお伺いしながら、海外・国内のパッケージ旅行や手配旅行のご提案、各種交通機関やテーマ―パークのチケットの手配などを行います。多種多様なお客様のお望みに対応できる能力はもちろん、接客サービスですので笑顔を絶やさないことが求められます。商品知識や現地情報などに加え、基本的なOAスキルも必要です。
＜主な仕事内容＞
海外・国内のパッケージ旅行の販売、手配旅行の販売、海外・国内の航空券の手配、国内の鉄道・バス・船の乗車券手配、各種チケットの手配など。
電話受付
お客様の顔が見えないため、知識だけでなく、声や話し方も重要！
旅行会社などに設けられている、電話予約窓口にてお客様からのお問い合わせや、予約のお申し込みに応対するお仕事です。国内外のパッケージ旅行や宿泊施設の予約、航空券の手配が主ですが、就業先の企業によっては、WEBからのお問い合わせへの応対など様々な業務を担当することもございます。顔が見えない分、声や話し方などの接客マナーのスキルが問われ、ご質問に正確にお答えする旅行商品に対する知識が求められます。
＜主な仕事内容＞
パッケージ旅行の予約受付、旅館・ホテルなどの予約受付、航空券の予約受付、お問い合わせ対応など。
ランドオペレーター（海外現地手配）
旅行会社の依頼を受け、海外のホテルやガイドなどの手配を代行！
ランドオペレーターとは、海外のホテルやガイドなどを現地で手配する専門職のこと。日本の旅行会社が海外旅行を手配する時は、現地のホテルやガイドに直接連絡するのではなく、まずはこのランドオペレーターに依頼することになります。依頼を受けたら、海外の各施設などに連絡を入れて様々な手配を代行することになりますので、語学力を活かしたい方におすすめのお仕事です。また、担当する地域の幅広い知識が求められます。
＜主な仕事内容＞
日本の旅行会社に取り扱っている地域の旅行プランなどの販売（営業）、往復航空券以外の宿泊施設、現地の交通手段、訪問施設などの手配業務など。
後方業務
お客様の旅行に関する各種内容に間違いが生じないようサポート！
旅行業界の中には後方業務というお仕事があります。後方業務では、お客様の旅行に関する各種予約受付や手配内容などに、万が一にも間違いが生じないようサポートを行います。データ入力はもとより、お客様に送付する旅行日程表を作成するのも重要な任務の一つです。旅行という商品の重みを知ることができますので、旅行業界未経験者にも最適なお仕事と言えるでしょう。その他旅行会社主催の説明会の準備や、広告出稿の進行管理などを担当します。
＜主な仕事内容＞
データ入力、旅行日程表の作成、発送前の最終確認作業、旅行説明会の運営、広告媒体の掲載運営など。
団体コーディネーター
大人数における旅行の手配、管理、斡旋までを担当！
数十人のツアーから数千人のツアーまで、国内外における団体旅行の手配、管理、斡旋までを行うのが団体コーディネーターです。お客様とのやり取り、バスの手配、宿泊施設、関係機関などへの予約、出発前の最終確認に至るまで細やかに管理しなくてはなりません。そのため、ExcelやAccessといったソフトを使いこなせることが必須。また、チームで取り組むことや、営業担当との連携も重要となりますので、協調性やコミュニケ―ション能力も必要です。
＜主な仕事内容＞
営業不在時のお客様対応、各種手配（バス、宿泊施設、食事、オプショナルツアーなど）、発送前の最終確認作業など。
インバウンド旅行手配・MICE
語学力が必須！外国人による訪日旅行の各種手配をサポート！
インバウンド旅行とは、外国人による訪日旅行のことです。実際に訪日されるまでのやりとりや、お問い合わせへの対応、宿泊施設、各関係機関、食事などのサポートを行います。海外のお客様とのやりとりが主となるため、英語やその他の言語に長けている方におすすめです。また、国際会議やコーポレーションイベントなど大人数の集客交流を見込めるビジネスイベントを総称したMICE の運営および海外からのお客様への対応などを行います。
＜主な仕事内容＞
海外から団体で来られるお客様とのやりとりおよびお問い合わせ対応、（場合によっては）各種機関の手配や観光企画、海外から個人（FIT）で来られるお客様のパッケージ旅行予約など。
