皆さんは、空港で働くスタッフにどのような印象をお持ちでしょうか。スタッフは、空港の「顔」とも呼べる大切な仕事です。業務内容は各種ありますが、共通して言えるのは、にこやかかつ親切にお客様をおもてなしするということ。スタッフの印象が、空港全体の、延いては日本の印象となります。誠心誠意心を込めて接客することが求められる重要な役割と言えるでしょう。
仕事は、カウンター業務やゲートでの対応から始まり、徐々に難しい業務へとステップアップしていきます。最も大変でありながら、同じくらいやりがいがあるのは、1日にお客様に接する回数の膨大さです。お客様にはお一人おひとりにそれぞれドラマがあり、様々なご職業や立場の方が搭乗されています。その瞬間に立ち会い、交わす言葉や、かけていただく「ありがとう」が宝物となる仕事です。
◆ 空港スタッフの主な仕事内容をご紹介いたします。
空港支店で行うインバウンド業務とは主に訪日外国人旅客のお出迎え業務になります。到着出口や当社専用のカウンターでお出迎えして交通機関へのご案内を行って頂きます。お客様は国籍や来日目的（観光、国際会議参加等）も様々で、VIPの方も大勢いらっしゃいます。
センディング業務とは主にツアーに参加の日本人のお客様の見送りの業務になります。当社専用のカウンターにてツアー看板を表示して、集合したお客様のご案内を行います。添乗員付きのツアーのお手伝いもございます。
日系航空会社、外国航空会社まで幅広く業務を行っております。旅客サービスに関わる多岐にわたるサービスを行っており、チェックインカウンター、ゲート（搭乗・乗り継ぎケアー）、ラウンジ、VIP接遇、バゲージケアーなどベテランの経験者から初心者向けの業務までございます。勤務形態もフルタイムからパートタイムまで様々です。
自社施設として、成田空港のTEIラウンジ、ビジネス＆トラベルサポートセンター、でラウンジを展開しております。ラウンジ業務は共用ラウンジとして、クレジットカードのゴールドカード会員やビジネスマンの利用者の受付案内を行なって頂きます。
ドリンクの提供や無料Wifiサービスも行っております。
自社施設として関西空港ビジネスセンター、成田空港のTEIラウンジ、ビジネス＆トラベルサポートセンターでもビジネスセンター業務を行っております。パソコン、プリンター、COPY/FAXの提供や海外・国内携帯電話レンタル、Wifiレンタル、電子ビザ手続き代行等の受付案内を行って頂きます。
空港内免税店やクレジットカードのプロモーション等様々な情報提供も行います。
空港内の旅客サービスに関わる様々カウンターの運営や派遣を行っております。一例としてクレジットカード会社、通信会社、各種交通機関、ツアー受付のサービスカウンターの運営を任されており、お越しになるお客様の受付案内を行っております。又、インフォメーション、観光案内所、両替、レンタルなどのカウンターへの派遣では特に語学を使ったご案内が求められます。
やりたいこと、得意なことを活かせる
空港の仕事をご紹介します！
TEIでご案内している空港関連の仕事について、一部ご紹介いたします。語学力を活かせる大手旅行会社のカウンター業務、困っているお客様へお声掛けする空港内の案内スタッフなどをはじめ、幅広い仕事がございます。ご自身のやりたいこと、保有のスキルや長所などを大切にしながら、挑戦してみてください。
